Política de envío
Política de Envios.
En Diabetix cuidamos tu control de la diabetes y neuropatía con envíos rápidos y seguros desde CDMX a toda la República Mexicana (no realizamos envíos internacionales).
Contacto: Correo: camiloromero12345678@gmail.com WhatsApp / Teléfono: 55 4656 2312 Almacén / Recogida en tienda: García Cubas 3, Colonia Tránsito, CP 06820, Cuauhtémoc, CDMX (coordina cita por WhatsApp para Click & Collect gratuito).
- Cobertura de envíos Enviamos a todo México (incluyendo zonas rurales cuando la paquetería lo permita). No enviamos a apartados postales, casilleros ni direcciones sin referencias claras.
- Tiempos de preparación y entrega (estimados)
| Tipo de pedido | Tiempo de preparación | Tiempo de tránsito estimado | Entrega total estimada |
|---|---|---|---|
| Lunes a viernes antes de las 13:00 h | 1–2 días hábiles | 1–4 días hábiles | 2–6 días hábiles |
| Después de las 13:00 h, fines de semana o festivos | Siguiente día hábil | 1–4 días hábiles | 3–7 días hábiles |
| Envío Express (CDMX, Guadalajara, Monterrey y zonas metropolitanas) | 1 día hábil | 1–2 días hábiles | 1–3 días hábiles |
*Los tiempos son aproximados y pueden variar por condiciones climáticas, alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, Navidad), puentes o zonas de difícil acceso. No se cuentan fines de semana ni días festivos oficiales.
- Costos de envío (se calculan en tiempo real en el carrito)
- Envío GRATIS: Compras mayores a $799 MXN
- Envío estándar: $99 – $189 MXN (según peso, volumen y destino)
- Envío express (zonas disponibles): $229 – $349 MXN
- Pedidos pesados o voluminosos (>8 kg): Cotización especial (te contactamos por WhatsApp antes de procesar)
El costo exacto se muestra en tiempo real en tu carrito antes de pagar.
- Paqueterías que utilizamos
- Principales: Estafeta, DHL Express, FedEx, Redpack, Paquetexpress
- Zonas metropolitanas rápidas: 99 Minutos (CDMX y áreas cercanas)
- Zonas rurales o económicas: Correos de México Elegimos la mejor opción según tu destino, peso y urgencia.
- Seguimiento de tu pedido Recibirás el número de guía y enlace de rastreo por correo electrónico y/o WhatsApp en un máximo de 48 horas hábiles (generalmente en menos de 24 horas). Podrás rastrear tu paquete directamente en la página de la paquetería.
- ¿Qué pasa si…?
- Paquete llega dañado, abierto o con faltantes: Reporta en máximo 48 horas con fotos claras a camiloromero12345678@gmail.com o por WhatsApp al 55 4656 2312. Iniciaremos reclamación y te reembolsaremos o reenviaremos.
- No te localizaron / dirección incorrecta / ausencia: El paquete regresa y los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente ($99–$180 aprox.).
- Extravío o robo (casos excepcionales): Iniciamos reclamación formal. Reembolso o reenvío en máximo 15–30 días hábiles una vez resuelta.
- Recomendaciones para una entrega sin problemas
- Indica dirección completa: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, referencias claras.
- Proporciona un teléfono activo (preferentemente WhatsApp).
- Si no estarás en casa, indica recepción, caseta o persona de confianza.
- Revisa tu paquete antes de firmar la entrega. Si observas algo irregular, hazlo constar en el acuse de la paquetería.
Todos los productos (cremas, glucómetros, tiras reactivas, etc.) se envían en empaque seguro y discreto para protegerlos de golpes y exposición a temperaturas extremas.